吉林快三0614039:企業微信月活躍用戶6000萬,內測“客戶朋友圈”功能,能否打通微信11億用戶?

山东体彩十一选五看结果 www.qwodv.com 作者:鄭婷婷 黃興利

來源:華夏時報

發布時間:2019-12-24 12:15:46

摘要:在移動互聯網時代向產業互聯網時代邁進的過程中,由于人口紅利消失、時長紅利漸微,互聯網競爭走向存量市場,ToB市場也不例外。

企業微信月活躍用戶6000萬,內測“客戶朋友圈”功能,能否打通微信11億用戶?

華夏時報(山东体彩十一选五看结果 www.qwodv.com)記者 鄭婷婷 黃興利 廣州報道

“過去三年我們走訪了大量企業,我們觀察到,許多行業正慢慢從增量市場向存量市場轉變;不少企業也從資源驅動向信息驅動的增長方式轉移;消費者的線上消費需求正不斷豐富。這也印證了Pony曾經說過的:產業互聯網不僅僅是ToB、ToG,歸根結底也是ToC的?!碧諮段⑿攀亂等焊弊懿沒鋪諂笠滴⑿?019年度發布會上說道。

在移動互聯網時代向產業互聯網時代邁進的過程中,由于人口紅利消失、時長紅利漸微,互聯網競爭走向存量市場,ToB市場也不例外。作為“產業互聯網”這一概念的提出者,騰訊現今宣布將企業微信和微信進一步聯通,幫助企業打通C端用戶,產業互聯網用戶爭奪戰的大幕已拉開。

謹慎放開與微信互通

12月23日,企業微信團隊宣布在企業微信最新版本3.0中升級群聊功能、開放客戶朋友圈內測以及推出高效協同工具套裝等能力,進一步強化企業微信與微信生態互通。作為騰訊產業互聯網的重要工具之一,官方數據顯示,目前企業微信已經覆蓋超過50個行業,服務超過了250萬家真實企業,擁有6000萬活躍用戶。

“此次升級中最重要的功能就是群聊人數從20人擴展到100人,以及客戶朋友圈功能。20人擴到50、100人都是很謹慎的,我們最關心的是用戶的生態是否健康?!逼笠滴⑿藕獻髟擻芫砝鈧路逶諢岷蠼郵堋痘氖北ā返讓教宀煞檬碧岬?。

據了解,客戶朋友圈功能將企業服務的觸角進一步向外延伸,幫助企業觸達11億微信用戶。此外,企業微信3.0版本中,企業微信外部群聊人數最多支持100人,員工可以根據不同的客戶特征,搭建外部群聊來為客戶提供多對一或一對多的社群服務模式。

在業界,微信是很多人認可的私域流量集中池,尼爾森在最新的研究報告中指出,下沉市場擁有巨大的流量池,用戶擁有時間資產、社交資產、消費資產這三大資產,如何將線上消費用戶向下沉市場快速滲透,這是在下沉市場突圍戰中需要優先考慮的事。這一市場的一個重要入口就是微信。此次企業微信在和微信的海量用戶聯通后,或許會成為新的流量集散地。

“很多客戶和行業專家都問過我們為何不完全放開互通生態,其實企業微信嚴控互通,在別人看來企業微信生態發展是緩慢、不積極的,但實際上這是慎重和負責的行為。我們認為,生態復雜化后最受傷的是合作伙伴和客戶。因為我們發現外界特別是灰黑產可能利用互通功能對用戶做騷擾性動作,比如誘導分享鏈接等。因此企業微信在沒有能力控制好這些不好的行為之前要先給予限制,從而?;び沒б?。明年也會繼續擴大和微信的互通?!崩鈧路逶誚郵懿煞檬彼檔?。

早在2018年10月,企業微信就正式與微信生態互通內測,企業員工可以通過企業微信直接添加客戶微信為好友,同時打通微信支付、小程序等生態能力。此次,企業微信表示將進一步完善的“人即服務”內測能力。微信創始人張小龍在2019年初的微信公開課上曾提到,企業微信只有延伸到企業外部才會產生更大的價值,企業微信后續的一個新變化就是希望每一個企業員工都成為企業服務的窗口。

據了解,經過3年的發展,企業微信已覆蓋包括醫藥、保險、汽車、銀行、能源、重工、物流、美妝、日化、石油、家居、奢侈品等50個行業。以零售業為例,企業微信行業拓展總經理盧青偉在會上指出,零售行業進入存量競爭時代。其中,天虹百貨從2016年開始使用企業微信,目前,天虹百貨在下班閉店后的銷售占比大16%,優惠券核銷率提升了890%,服務客戶總數300萬,累計銷售引流10億元。此外,在金融行業,中國人民保險在2019年9月開始使用企業微信后,整體成交認可度提升 80%,有效溝通率提升20%。

企業服務市場格局尚未形成

企業微信不再是純粹的企業數字化辦公工具,也是企業數字化轉型的連接器。早在2018年,馬化騰就提出,騰訊必須成為連接人與人、連接人與應用、連接人與設備的“連接器”。企業微信正是這個連接器在To B場景中的七大數字化工具之一,其他“工具”包括:公眾號,小程序,移動支付,社交廣告,云計算、大數據與人工智能,以及安全能力等。

“騰訊七大tob工具共同互動,是一種良性的合作關系,一起滿足企業的需求。我們的心態很開放,希望成為企業接入微信開發的合作伙伴?!崩鈧路逅檔?。由此,在與擁有11.億用戶的微信打通之后,企業微信不再被單單用作內部辦公管理,更實現了從公司內部到外部的無縫銜接。

而企業在拿了企業微信的端口后,也并不意味著擁有了肆意營銷的“免死金牌”?!拔頤槍刈⑵笠檔姆袷欠袷怯沒е鞫棖蠛駝嬲屑壑檔?,而不是騷擾性營銷。我們也絕不會讓合作伙伴清晰知道我們的生態邊界,防止類似Apple app store的刷榜等類似現象。這也許會挫殺合作伙伴的積極性,但我們更多?;さ氖親鈧沼沒У奶逖?。如果偏袒企業的營銷,就會損傷用戶體驗。我們鼓勵企業健康地觸達用戶?!崩鈧路灞硎?。

目前,企業微信的主要盈利模式是第三方軟件和行業解決方案通過平臺售賣后,抽取實際售賣價格10%的抽成。根據2019年第三季度財報,騰訊2019年第三季度總收入為人民幣972.36億元,同比增長21%。其中,騰訊金融科技與企業服務板塊貢獻收入267.58億元,同比增長36%,目前該板塊已成為騰訊第二大收入板塊,占比達28%。

據悉,阿里出品的智能移動辦公平臺釘釘也推出了類似的企業定制化版本,但具體盈利模式目前并沒有透露。根據今年8月釘釘公布的數據,目前釘釘個人用戶已超2億,企業組織數超1000萬,入駐的開發者數為20萬,企業應用數30萬,服務企業組織數500萬。這也使得釘釘成為讓阿里進攻企業服務市場的基石。

實際上,在企業協作辦公領域,除知名度較高的企業微信、釘釘外,字節跳動也在201年推出企業協作軟件飛書,此外還有百度旗下的百度Hi、美團旗下的大象等產品。根據艾瑞咨詢的報告,2018年中國企業級SaaS市場規模為243.5億,預計到2021年整體市場規模將達到654.2億元。中國的SaaS市場空間依舊廣闊??梢栽ぜ?,在互聯網存量競爭中,巨頭之間的摩擦將變得更加頻繁。

責任編輯:黃興利 主編:寒豐


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